Crear nuevas disyuntivas, aunadas a propuestas de valor y excelentes estrategias de relaciones públicas, son esenciales para que las marcas de lujo logren destacar o revitalizarse e incluso reiniciarse.

El branding de lujo ha evolucionado enormemente durante la última década. Las marcas que buscan retener y hacer crecer sus comunidades, ponderan el valor de las relaciones públicas para conectarse con los clientes. Por ello, acudimos a Anaïs de Melo, CEO & Founder de UFFF! P.R. & Media Experts, para conocer cómo resuena el lujo en las audiencias.

Heredera del éxito

Su vida siempre ha estado detallada por el lujo. Nacida en Portugal, domina cinco idiomas y estudió hotelería en París; donde tuvo su primer trabajo como PR para Latinomerica en el Hotel Ritz de París. Gracias al trabajo de su padre, siempre estuvo inmersa en los viajes, los jets y yates privados. 

Instalada en México y gracias a los contactos de su mamá, que era directora editorial del periódico The News, obtuvo su primer cliente, U.S. Dairy Sport Council. Fundó su propia agencia de lujo con la ayuda de un socio, y después de 25 años tuvo que cerrarla durante la pandemia. Al separarse y después de tantos años en México, Anaïs dijo: “¿Ufff, y ahora qué voy a hacer?“. Pero, sus clientes le pidieron que no los abandonara, y así fue como nació su agencia boutique UFFF! “Cambiamos tu UFFF de desesperación, por un UFFF de alivio, ese es nuestro eslogan. Un cliente llega a una agencia de relaciones públicas, porque está atravesando por momentos desesperados. Es cuando nosotros lo rescatamos” comenta Anaïs. 

Socios integrales

“Una de mis especialidades es resucitar marcas. Ofrecemos una amplia variedad de sinergias con medios convencionales para que nos ayuden a comunicar historias desde diferentes ángulos, hasta el marketing digital. Cada detalle se encuentra en mi radar; yo superviso todas las cuentas de principio a fin. Tengo un equipo sumamente capacitado. Me aseguro de brindar propuestas de valor a través de un servicio personal, óptimo y excelente”, afirma Anaïs.

El toque experto

Le preguntamos a la CEO de UFFF! Sobre sus estrategias para ofrecer experiencias únicas a las marcas de lujo: “Realizo prácticas respetuosas, es decir, nunca junto a influencers con medios. Cuido cada detalle, cada movimiento, cada sonrisa; nada queda al azar. Mis eventos y mis estrategías son perfectas. He entendido el valor de los periodistas, porque una agencia de relaciones públicas sin ellos no es nada”.

Curaduría genuina

Anaís de Melo, finalizó: “Es muy importante que el cliente considere la valía de una agencia de relaciones públicas. Actualmente, es común que se vayan seducidos por un costo menor. Sin embargo, eso no significa que le brindarán un servicio de calidad. No es lo mismo viajar en un Volkswagen que hacerlo en un Ferrari. Quizá suene a cliché, pero una sola persona no genera lo que un equipo. Una agencia boutique, como la mía, es una excelente apuesta. Yo le llamo “agence de charme”, que es una agencia chiquita. Elijo muy bien a mis clientes y les ofrezco mi expertise para comunicar sus valores. Los resultados son experiencias memorables que generan historias inspiradoras, que forjarán una comunidad de consumidores leales”.